做移动互联网营销，会涉及到许多方面，为什么要单独说口碑营销呢？因为口碑营销非常重要，不仅能大大提高移动互联网营销的作用，还会产生长久的作用，源源不断的吸引用户和消费者。

口碑营销就是对口碑的塑造与传播。可以通过有趣的话题、好玩的故事等引起传播，当然前提是产品确实够好，能让消费者满意。而这个满意是可以引导的，消费者买一个产品是基于自身的需求，但市场上同类型的产品很多，所以需要赋予产品另一种功能，让消费者感到惊喜的功能，这个功能或许很小，但很实用；或许只是很简单的一个小细节，却能体现对产品的用心。比如你买一个手机，本来是出于通话、上网的基本需求，只要手机用起来不卡顿，能满足日常使用，但OPPO在此基础上，还有满足用户拍照，特别是自拍的需求，而且做得确实好，这就很容易形成口碑，让用户喜爱。

而当比对笔记本电脑不熟悉的时候，一般都会问懂行的朋友，这些朋友通常都会很激动、很高兴的向你讲解，与你分享，介绍他喜爱的牌子，这就是口碑传播的基本形态。那么口碑营销具体有什么作用呢？

1.潜移默化，引导消费者

口碑是逐渐形成的，而在形成过程中需要商家持续的引导，一旦形成了口碑，那么就会对消费者有非常大的引导作用。比如老干妈为什么能卖的这么火？就是因为其口碑非常好，让大众一想买辣椒酱，就想到老干妈，这是一种潜移默化的影响。海底捞也是如此，突出一个服务好，所以你选择吃火锅的时候，就会想到海底捞效果这么好，那就去海底捞了。

2.刺激传播，形成影响力

对于好的产品，其实消费者是非常愿意传播的，比如自己买了一件非常好的衣服，就会向朋友推荐，所以如果产品做的好，这种形成的口碑就会自我传播，就像是非智能手机时代，诺基亚的质量好，就是其最大的口碑，同时还形成了话题，比如我用诺基亚砸核桃等，从而使诺基亚手机销量非常好，即使是被功能更强大更智能的安卓手机和苹果手机打败，现在也还有很多人会时不时感慨一下诺基亚的质量，比现在的智能手机不知道高到哪里去了。

3.转化陌生消费者

当消费者决定买一个他之前不熟悉的产品时，他面临的选择是非常多的，面对市面上众多的产品，消费者会无从下手。一般这个时候，消费者要不就问身边熟悉的人，要不就到网上查看别人的评论、评价甚至是测评等。如果你的产品口碑够好，口碑营销做的够好，能覆盖基本的相关行业网站、大型门户网站等，那么消费者大概率都会选择购买你的产品，所以口碑营销对于陌生消费者的转化力度是非常大的。

口碑营销作用如此巨大，这就是为什么移动互联网营销非常重视口碑营销的原因。对于想要长远发展的企业，口碑营销是品牌塑造的一个重要环节，口碑好，销量自然就高。

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